울산 동구, 2018년 ‘직원 공감소통 교육’ 실시
울산 동구, 2018년 ‘직원 공감소통 교육’ 실시
  • 이남주 기자
  • 승인 2018.10.11 18:30
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울산 동구는 11일 5층 중강당에서 정천석 동구청장이 참석해 대민담당 공무원을 대상으로 공직자의 자세를 확립하고 친절마인드 함양으로 구민서비스를 제공하고자 직원 공감소통 교육을 가졌다.

울산 동구(청장 정천석)는 구민의 입장에서 공감하고 소통하는 시간을 마련하고 구민 서비스 제고를 위해 11일 오후 6시 30분 동구청 5층 중강당에서 대민담당 공무원 90여 명을 대상으로 ‘2018년 직원 공감소통 교육’을 실시했다.

이날 강의는 ‘구민을 이해하는 핵심, 공감 소통법’이라는 주제로 현재 서울 성북구청 공무원으로 친절행정업무를 담당하고 있는 정수경 강사를 초빙하여 ▲ 서비스 마인드 ▲ 민원을 응대하는 우리의 자세 ▲ 응대사례 및 프로세스 등의 주제를 갖고 악성민원 응대사례 등의 내용으로 강의가 진행되었다.

정천석 동구청장은 대민담당 공무원들에게 “친절은 타인에 대한 배려와 관심으로 출발한다”며 “적극적인 공감소통 교육을 통해 민원인의 마음을 읽고 공감할 수 있는 능력을 길러서 구민이 체감할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 노력해달라”고 당부했다.

이남주 기자


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